2011年4月1日 星期五

商協會網站設計與管理 (四)

筆者於去年一月至二月間曾以「商協會網站設計與管理」為主題發表了三篇文章,並分享予一些友好商協會理事朋友,及一些欲建設網站的新商協會創辦人,旨在提供免費(2007年前曾為上市公司、商會提供網站建構顧問服務是收費的)資訊和分享經驗,令其相關網站能辦得更出色,助其提升商協會對外、會員及準會員的連繫、和商協會的知名度。一年多後,我願意再分享我的觀察和一些意見,希望能幫助有意改善其商協會網站的朋友,加強對其會網的重視。


網站結構 -
結構對一個網站是非常重要的,在建構階段須考慮周詳,並須顧及會務的長遠發展,一些目前未有資源落實但日後會進行的項目須包含在結構中(參考筆者上述三篇文章),在未有內容前祗須注明「建構中」(Under construction)便可,否則一旦接受網站設計公司的結構性建構,便需另收費才會提供更改結構服務。

解像度的選擇 -
雖然現在已進入高清時代,但是指收看數碼電視及藍光碟,以網站而言,仍以1024 x 768 解像度較為親民,有些商協會的網站卻採用1280 x 720 解像度,逼使一些用Netbook 或低階電腦的用家須經常用滑鼠調動橫向才可以瀏覽到網頁右邊的內容,偏離「用家友善」的原則。

首頁的應用 -
首頁是肩負What's new 的作用,更是一般瀏覽者進入網站第一眼見到的網頁,內容須常更新和具吸引力,故須包含各主要內頁的最新內容的標題和超連結,和主打宣傳活動的橫額(Banner 及超連結)。有些商協會的網站首頁卻將經年不變的「關於我們」、「聯絡我們」等內容佔據了首頁寶貴的空間,有些網站首頁放的全是「最新消息」,包括八九個月前的「新」消息,甚至兩段相同的消息出現在同一首頁中,也沒有分開「活動預告」和「活動回顧」,令人摸不着頭腦。

文字質素 -
網站內容一般以文字佔較大比重,而文字的質素也間接代表著商協會的質素。網站的內容,無論撰稿人有多高的文學修養,也像出版報章刊物般需要編輯和校對的。有些商協會的資源有限,大部份的內容祗靠一位身兼多職的秘書處文員/幹事或義工進行輸入,有時錯漏難免,甚至發佈日期與內容不相符,錯別字或文法錯誤等情況經常出現。其實一般商協會理事大都是有識之士,祗須選立一二位理事擔任網站/刊物編輯組組員,負責監察及校對網頁/刊物內容,便可保證網站的內容質素呢。

圖片質素 -
圖片的表達勝過千言萬語,是指美好的圖片而言。專業攝影師於活動中拍攝的眾多照片中,有些也需作後期製作修正的,或有失手的欠佳之作,於網站登出來的應是精選及經編輯過的。有些商協會網站卻「原汁原味」,以量取勝,攝影師交來的所有照片都全數刊登,以致同一人景的連拍照片(攝影者多拍幾張以作挑選用)都登出來,因欠缺編輯組的監察和指導,故經常發生令人感覺沉悶的過多照片報道。

網站的維護 -
有時伺服器失靈導致網站停頓,或產生超速結失效(Dead link)、部分圖片不能顯示等情況出現。 因沒有人經常作監控,故發生上述情況多時也沒人理會,令人誤會該會發生什麼情況。設立網站管理員Webmaster 是必需的,若是由秘書處文員/幹事兼任的話,一些基本的培訓提供和明確的觀念/責任的灌輸也是需要的。

商會對公司會員的服務 -
與學會或協會有所分別,公司會員對商會網站能助其推廣生意是有期望的,能成為著名商會會員是引以為榮的。故商會網站的會員名錄能宣傳其產品/服務、以至其公司網址已是指定動作,如何將商會網站的知名度提升,以致世界各地人士能經熱門網頁搜尋器,打進一些關鍵字便能經商會網站連結到公司會員網站,應是商會網站努力追求目標之一。如何能達至搜尋引擎的優化,以爭取熱門網頁搜尋器的相關關鍵字的排名,現今已不是什麼秘技,祗是有沒有用心去做而已,況且這也是爭取會員的工具啊。一個活躍的商會網站,會員是樂意在其登廣告,商會也可增加收入,是雙贏的境界。

最後的溫馨提示:每一位商協會的理事,若能每週抽一些時間瀏覽其會網,網站管理員也申請Google的免費網站分析報告並定期發放予各埶委(或負責會網監察的委員),每次委員會議也加入「網站回顧」的議題,定能大大改善會網的效能和知名度。況且,會網的內容更新也提醒有關執委對一些重要會務進度的關注,例如:
  • 負責組織活動的委員會留意「活動預告」網頁的活動項目,正常一個活躍的商協會應經常有幾個計劃中的活動在宣傳中,否則太短的活動預告予會員是不適當並影響活動的參與率的。
  • 已舉行多時的活動,是否仍沒有報道出現在「活動回顧」網頁中?Time to market 的重要性大家都認同的,大多數會員及參加者對過時的活動報導會失去興趣。
  • 負責會員事務的委員會關心會員招募的成績,若已頒發會員證書的新會員仍沒有被加入會員名錄中,會令新會員覺得不受重視。
  • 負責監察會網的委員報告最新的瀏覽率下降,須檢討成因及採取改善行動。
  • 會長/主席獻辭是否很長時間沒有更新,內容已不合時宜。

在此祝願各商協會網站「與時並進」、內容質素及瀏覽率「步步高昇」。

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